Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
A NUVÉRA-nál 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk, vagyis a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheted a visszaküldést.
Ha több tasakot tartalmazó csomagot rendeltél, lehetőséged van a terméket kipróbálni. Ha a kipróbálás után úgy döntesz, hogy a NUVÉRA mégsem neked való, a fel nem bontott, sértetlen tasakokat visszaküldheted.
A már felbontott vagy használt tasakok higiéniai okokból nem küldhetők vissza.
A visszatérítés összege a visszaküldött, bontatlan termékegységek értéke alapján kerül meghatározásra.
A visszaküldési folyamat megindításához írj nekünk erre az e-mail-címre:
Ha a visszaküldési kérelmet elfogadjuk, elküldjük a szükséges tudnivalókat arról, hogyan és hová küldd vissza a termékeket.
Kérjük, hogy előzetes egyeztetés nélkül ne küldj vissza csomagot, mert az ilyen küldemények átvételét nem tudjuk garantálni.
30 napos kipróbálási lehetőség
Szeretnénk, hogy nyugodtan kipróbálhasd a NUVÉRA-t.
Ha több tasakot tartalmazó csomagot vásároltál, egy vagy több tasak felbontása után is visszaküldheted a rendelésedből megmaradt fel nem bontott, sértetlen tasakokat, amennyiben a visszaküldést a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül jelzed.
A felbontott vagy használt tasakok értékét nem tudjuk visszatéríteni.
A visszatérítés kizárólag a ténylegesen visszaküldött, bontatlan termékegységek alapján történik.
Például ha egy 8 párból álló csomagból 1 párat kipróbáltál, a fennmaradó 7 bontatlan pár visszaküldhető, és a visszatérítés összege ezek értéke alapján kerül kiszámításra.
Sérült, hibás vagy tévesen kiküldött termék
Kérjük, hogy a rendelés kézhezvétele után ellenőrizd a csomagot.
Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezett, illetve nem azt a terméket kaptad, amit megrendeltél, vedd fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb az alábbi címen:
Megvizsgáljuk az esetet, és segítünk megtalálni a megfelelő megoldást.
Kivételek / nem visszaküldhető termékek
A NUVÉRA mikrotűs szemkörnyékápoló tapasz egyszer használatos, közvetlenül a bőrrel érintkező kozmetikai termék.
Ezért a felbontott vagy használt tasakok higiéniai okokból nem küldhetők vissza.
Több tasakot tartalmazó rendelés esetén azonban a fel nem bontott, sértetlen tasakok a jelen szabályzatban meghatározott 30 napos visszaküldési feltételek szerint visszaküldhetők.
Ez nem érinti a hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termékekkel kapcsolatos jogaidat.
Ha nem vagy biztos abban, hogy a terméked visszaküldhető-e, írj nekünk:
Csere
Ha másik terméket vagy csomagot szeretnél, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Amennyiben a visszaküldés feltételei teljesülnek, a legegyszerűbb megoldás általában az, hogy a visszaküldhető termékegységeket visszaküldöd, majd a kívánt terméket új rendelésként megvásárolod.
14 napos elállási jog az Európai Unióban
Az Európai Unióban fogyasztóként főszabály szerint 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz az online vásárlástól, a vonatkozó jogszabályi feltételek szerint.
A 14 napos határidő a termék kézhezvételétől számítandó.
Az elállási jog gyakorlásához írj nekünk a következő címre:
Felhívjuk a figyelmet arra, hogy bizonyos lezárt csomagolású, egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető termékek esetében az elállási jog a csomagolás felbontását követően megszűnhet.
Több külön tasakot tartalmazó rendelés esetén a fel nem bontott, sértetlen tasakok visszaküldhetők, amennyiben a jogszabályi és jelen szabályzat szerinti feltételek teljesülnek.
Visszatérítés
Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött termékeket, értesítünk arról, hogy a visszatérítési kérelmedet elfogadtuk-e.
Amennyiben a visszatérítés jogos, annak összege a visszaküldött, bontatlan és sértetlen termékegységek értéke alapján kerül meghatározásra.
A visszatérítést az elfogadást követően 10 munkanapon belül indítjuk el az eredeti fizetési módra, amennyiben ez technikailag lehetséges.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bankod vagy a kártyakibocsátód feldolgozási ideje miatt a jóváírás további időt vehet igénybe.
Ha a visszatérítés elfogadásától számított 15 nap elteltével sem érkezett meg az összeg, kérjük, írj nekünk: